【怪しいは嘘？】お掃除専門店クリーンクルーの口コミ｜評判の真相と賢い頼み方（エアコン・ハウスクリーニング）

「子どもが生まれてから、エアコンのカビ臭さが気になる…」
「共働きで忙しくて、キッチンの油汚れや浴室のカビ掃除まで手が回らない…」

そんな悩みを解決したくて『クリーンクルー』を調べたのに、「すごく綺麗になった！」という良い口コミと、「スタッフの対応が最悪…」なんて悪い口コミが混在していて、一体どっちを信じればいいの？と不安になっていませんか？

ご安心ください。この記事では、ネット上の膨大な口コミ情報を徹底的に分析し、なぜクリーンクルーの評判が二極化するのか、その根本原因から解説します。

この記事を最後まで読めば、あなたが抱える不安は解消され、「自分の場合、クリーンクルーに依頼すべきかどうか」が明確に分かります。時間もお金も無駄にしない、賢い選択をするためのお手伝いができれば幸いです。

1. 【結論】クリーンクルーの口コミ評判を100件以上調査して分かったこと

最初に結論からお伝えします。ネット上にある100件以上の口コミを徹底的に調査した結果、クリーンクルーのハウスクリーニングは、いくつかの注意点を理解して利用すれば、非常に満足度の高いサービスであることが分かりました。

1-1. 良い口コミ評判の要約：「専門技術」と「丁寧な対応」への高評価

まず、良い口コミで最も多かったのは、プロならではの高い技術力とスタッフの丁寧な人柄に対する感謝の声です。

多くの利用者が、自分では絶対に落とせなかった頑固な汚れが、プロの技術によって新品同様になったと高く評価しています。

クリーンクルーでは、専門的な研修を受けた自社のスタッフが清掃を担当します。そのため、汚れの種類に応じた専門的な洗剤や機材を使いこなし、素人では難しい箇所まで徹底的に綺麗にできるのです。

具体的には、「エアコンから出てくる空気が明らかに綺麗になった」「10年分の油汚れがこびりついたレンジフードがピカピカになった」「浴室の黒カビが完全に消えた」といった感動の声が多数寄せられていました。また、「作業前に丁寧に説明してくれた」「掃除後のメンテナンス方法まで教えてくれた」など、スタッフの親身な対応に安心感を覚える方も多いようです。

このように、クリーンクルーの強みは、確かな清掃技術と安心できるスタッフの対応にあると言えます。

1-2. 悪い口コミ評判の要約：「スタッフの質のばらつき」と「別サービスとの混同」

一方で、見過ごせない悪い口コミも存在します。その内容は、主に「スタッフによる品質の差」と、ある「別のサービス」との致命的な勘違いに集約されていました。

悪い評判の多くは、担当するスタッフの技術や経験の差からくる不満と、クリーンクルーが展開する別の事業「不用品回収サービス」へのクレームが原因です。

自社スタッフによる運営は品質を均一化しやすい反面、急な需要の増加などで研修が追いつかない場合、スタッフの技術力に差が生まれることがあります。さらに、検索結果にはハウスクリーニングとは全く関係のない「不用品回収」の悪い口コミが混ざって表示されるため、サービス全体の評判を誤解する原因となっています。

「依頼した箇所の汚れが残っていた」「作業に時間がかかりすぎた」といった声は、スタッフの経験不足が原因と考えられます。また、「法外な料金を請求された」という深刻な口コミは、調査するとすべて「不用品回収サービス」に関するものでした。

したがって、悪い口コミの背景には、サービス提供のムラと、全く別のサービスとの情報混同という2つの大きな要因があるのです。

1-3. 総評：クリーンクルーは「品質と価格のバランスを重視する人」向けの優れた選択肢

良い点と悪い点を総合的に判断すると、クリーンクルーは「絶対的な安さだけを求めるのではなく、プロによる確かな清掃品質を、納得できる価格で手に入れたい」と考える人にとって、非常に賢い選択肢となります。

業界最安値ではありませんが、大手業者に匹敵する高い技術力を持ちながら、価格は比較的リーズナブルに設定されています。特に、複数の箇所をまとめて依頼できるセットプランのコストパフォーマンスは、口コミでも高く評価されています。

例えば、初めてハウスクリーニングを依頼する方や、これまで自分で掃除してきたけれど限界を感じている方にとって、プロの仕上がりを体験するのに最適なサービスと言えるでしょう。

クリーンクルーは、品質と価格のバランスに優れた、信頼できるハウスクリーニング業者であると結論付けられます。

2. 【最重要】クリーンクルーの「怪しい・最悪」という悪い口コミ評判の真相を解明します

このセクションでは、あなたが最も不安に感じているであろう「怪しい」「最悪」といったネガティブな口コミの真相を、さらに詳しく解明していきます。この点を正しく理解することが、後悔しない業者選びの第一歩です。

2-1. 原因①：最大の混乱要因！「クリーンクルーの不用品回収」の口コミが全体の評判を著しく下げている

クリーンクルーに関する「法外な料金」「ぼったくり」といった深刻な悪い口コミのほとんどは、同社が展開する全く別の事業である「不用品回収サービス」に対するものです。

クリーンクルーを運営する会社は、ハウスクリーニング事業の他に、不用品の回収事業も行っています。この不用品回収サービスが、料金設定などを巡って多くのトラブルを抱えており、その極めて否定的な評判が、同じ「クリーンクルー」という名前で検索結果に表示されてしまうのです。

実際に「クリーンクルー ぼったくり」といったキーワードで表示される口コミを詳しく調査すると、「少量の不用品なのに6万円請求された」「見積もりを断ったら態度が豹変した」など、すべて不用品回収に関する内容でした。これらは、私たちが今検討しているハウスクリーニング（お掃除）のサービスとは一切関係ありません。

ですから、まずは「お掃除のクリーンクルー」と「不用品回収のクリーンクルー」は全くの別物と認識してください。この２つを切り分けて考えない限り、ハウスクリーニングの正しい評判は見えてきません。

2-2. 原因②：「直営モデル」なのに？クリーンクルーのハウスクリーニングの口コミでスタッフの質にばらつきが出る理由

ハウスクリーニングの悪い口コミである「スタッフの質のばらつき」は、クリーンクルーが強みとする「自社スタッフによる直営モデル」の弱点が表れた結果と言えます。

「直営モデル」とは、フランチャイズと違い、すべてのスタッフを自社で雇用し、研修を行う仕組みです。これにより、会社として一定の高い品質基準を保てるのが最大のメリットです。しかし、繁忙期などで急に依頼が増えた場合、スタッフの採用や研修が追いつかなくなることがあります。その結果、経験の浅いスタッフが現場に出ることになり、「仕上がりが不十分」「作業に時間がかかりすぎる」といった品質のムラにつながってしまうのです。

クリーンクルーさんのようなしっかりした会社は、万が一仕上がりに満足できなかった場合に備えて、「やり直し」などの保証を設けているはずです。さらに、後ほど詳しく解説しますが、利用者側が少し工夫するだけで、そうした失敗のリスクは格段に減らせます。

スタッフの質のばらつきは直営モデルの構造的な課題ですが、それは利用者側の工夫と業者の保証制度でカバーできる問題です。

3. そもそも「お掃除専門店クリーンクルー」とは？運営会社（アビドレックス）や口コミでの立ち位置を解説

悪い口コミの真相が分かったところで、改めて「お掃除専門店クリーンクルー」がどのような会社なのか、その特徴を見ていきましょう。他社にはないユニークな強みを知ることで、より安心して依頼を検討できます。

3-1. クリーンクルーの基本情報と3つの特徴

クリーンクルーは、単なるお掃除代行ではなく、「品質・安心・納得感」を重視する、専門性の高いハウスクリーニング業者です。

その理念は、他社にはない以下の３つの特徴に明確に表れています。

これらの特徴から、クリーンクルーは価格の安さだけでなく、サービスの質と利用者の安心感を徹底的に追求している業者であることが分かります。

3-2. 運営会社「アビドレックス株式会社」について（東京本社 港区のレビューも）

クリーンクルーを運営しているのは、アビドレックス株式会社という会社です。2000年に設立され、東京の港区に本社を構えています。ハウスクリーニング事業のほか、先ほど問題点として挙げたリサイクル関連事業（不用品回収）なども手掛ける、多角的な経営を行っている企業です。

会社の信頼性を評価する上で、一つの指標となるのが本社のレビューですが、こちらは特に問題となるような情報は見当たりませんでした。企業として20年以上の運営実績がある点は、信頼できるポイントと言えるでしょう。

アビドレックス株式会社 会社概要

会社名	アビドレックス株式会社　Avidrex Inc.
所在地	本社：〒106-0044 東京都港区東麻布１丁目２５−５ TEL： 03-3583-6870（代表）　FAX：03-3583-6871 ■ 神奈川営業所：神奈川県横浜市青葉区あざみ野4-38-9　レイクフィルドビレッジ107号室 ■ 千葉営業所：千葉県千葉市花見川区幕張本郷1-9-23 ■ 埼玉営業所：埼玉県さいたま市緑区東浦和2-3-1 ■ 大阪営業所：大阪府茨木市中穂積1-5-6 ■ 名古屋営業所：愛知県名古屋市名東区一社2-158 ■ 福岡営業所：福岡県福岡市東区香椎駅前2-15-21
設立年月日	平成12年5月29日
資本金	40,000,000円
業務内容	ハウスクリーニング事業 リサイクル関連事業 機密文書出張細断事業 マーケティングソリューション・フリーペーパー 通信・OA機器販売及び保守サービス インターネットを利用した情報提供サービス事業 WEBコンテンツの企画・制作・運営・コンサルティング
顧問弁護士	深澤　直之
免許・加盟団体	東京都公安委員会古物商許可番号　第301110305262号 東京23区(特別区) 一般廃棄物収集運搬業許可番号　第1365号 東京都産業廃棄物収集運搬業許可番号　第13-10-102829号 川崎市産業廃棄物収集運搬業許可番号　第057-00-102829号 横浜市産業廃棄物収集運搬業許可番号　第56-00-102829号 埼玉県産業廃棄物収集運搬業許可番号　第11-00-102829号 さいたま市産業廃棄物収集運搬業許可番号　第101-00-102829号 千葉県産業廃棄物収集運搬業許可番号　第12-00-102829号 千葉市産業廃棄物収集運搬業許可番号　第055-00-102829号 船橋市産業廃棄物収集運搬業許可番号　第104-00-102829号 柏市産業廃棄物収集運搬業許可番号　第111-00-102829号 産業廃棄物保管積替許可　東京都 第13-00-102829号 関東運輸局登録番号　関白貨836号 第2種電気通信事業【A-12-3951】 商標登録証　登録第4738200
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