そのエアコンのカビ臭さ、見て見ぬふりをしていませんか？
共働きで忙しい毎日、子供の健康を考えるとプロに頼みたいけど、「おそうじ本舗」の口コミを調べると「感動した！」という絶賛の声と「ひどい…」という悪い評判が混在していて、一体どっちを信じればいいの？と不安になりますよね。
料金も安くないからこそ、絶対に失敗したくない。
この記事は、そんな賢明なあなたが「店舗ガチャ」に勝利し、心から満足できるサービスを選ぶための、日本一詳しいおそうじ本舗の口コミ徹底ガイドです。この記事を読み終える頃には、あなたの不安は確信に変わり、最高のサービスを選ぶための具体的な行動プランを手にしているはずです。
1.【結論】おそうじ本舗の口コミを100件以上調査！評判の総まとめ
この章では、膨大な口コミを分析した最終的な結論からお伝えします。おそうじ本舗に依頼すべきか迷っているあなたの、最初の道しるべとなるはずです。
1-1. おそうじ本舗の口コミを一言でいうと「当たり外れの大きい優良サービス」
なぜなら、おそうじ本舗は全国に1,800店舗以上を展開する巨大なフランチャイズチェーンだからです。テレビCMを放映する「本部」と、実際にあなたの家に来て作業する「加盟店」は、別の会社です。加盟店のオーナーは独立した事業主であり、その技術力や人柄、経営方針は千差万別。これが、サービスの品質にばらつきが生まれる根本的な理由なのです。
相田 恵なるほど！「おそうじ本舗」という一つの会社に頼むんじゃなくて、実際は近所の個人のお店に依頼するイメージなんですね。だから、口コミで「最高だった！」という人と「ひどかった…」という人がいるんだ。
白石涼子その通り！私も最初は不安だったけど、良い店舗に当たれば本当に感動するレベルの掃除をしてくれるのよ。だから「当たり外れがある」からと諦めるのはもったいないわ。
黒木 誠おっしゃる通りです。本部による研修制度で一定の基準はありますが、最終的な仕上がりは、現場のスタッフの経験と誠実さに大きく左右されます。それがフランチャイズモデルの特徴であり、利用者にとっては注意が必要な部分ですね。
このように、おそうじ本舗は「当たり」の店舗に巡り会えれば、料金以上の価値がある非常に優れたサービスです。この記事では、その「当たり」を引くための具体的な方法を、この後じっくり解説していきます。
1-2. 良い口コミから分かるメリット：「プロの技術力」と「丁寧な接客」
おそうじ本舗では、独自に開発した専用の機材や洗剤を使用します。特にエアコンクリーニングでは、内部を分解して高圧洗浄機でカビやホコリを一掃するため、素人の掃除とは仕上がりが全く異なります。また、本部で接客マナーに関する研修も行われており、質の高い店舗では、顧客に寄り添った丁寧なコミュニケーションが徹底されています。
良い口コミには、「長年諦めていた浴室の黒カビがなくなった」「エアコンから出てくる空気が明らかにきれいになった」といった、品質に関する感動の声が溢れています。また、「作業前に丁寧に説明してくれたので安心できた」「こちらの質問にも嫌な顔せず答えてくれた」など、スタッフの人柄を評価する声も目立ちます。
つまり、多くの利用者が料金を支払う価値があると判断する理由は、この「高い技術力」と「安心の接客」という2つの大きなメリットにあるのです。
1-3. 悪い口コミから分かるデメリット：「店舗による品質差」と「連絡の遅さ」
前述の通り、フランチャイズ制のため、経験の浅いスタッフや、残念ながらプロ意識の低いスタッフが担当になるリスクはゼロではありません。また、多くの加盟店は少人数で運営しているため、繁忙期には作業と電話対応に追われ、コミュニケーションが滞ってしまうケースがあるのです。
「汚れが全然落ちていなかった」「作業員が無愛想だった」といった品質や接客への不満は、まさに店舗による「ハズレ」の典型例です。「公式サイトから申し込んだのに1週間連絡がない」という口コミは、小規模運営ならではの課題を浮き彫りにしています。
したがって、おそうじ本舗の利用を検討する際は、これらのデメリットが存在することを認識し、それを回避するための対策を講じることが非常に重要になります。
1-4. 結論：おそうじ本舗の利用をおすすめできる人・できない人の特徴
- 【おすすめできる人】
- 情報収集を惜しまない人： 事前に地域の店舗の評判を自分で調べるなど、「当たり」を引くための努力ができる。
- 専門的な清掃を求める人： エアコンの完全分解洗浄など、他社にはない高い技術力に価値を感じる。
- 安心感を重視する人： 個人業者ではなく、大手ブランドの看板と補償制度に安心感を求める。
- 【おすすめできない人（他の業者を検討した方が良い人）】
- とにかく安さを最優先する人： 品質よりも価格を重視する場合、より安価な業者が選択肢になります。
- 手間をかけたくない人： 事前の調査などが面倒で、誰が来ても均一なサービスを受けたいと考える。
- Webで予約を完結させたい人： 電話でのやり取りを好まず、ネットだけで全てを済ませたい。
もしあなたが「おすすめできる人」に当てはまるなら、おそうじ本舗は最高のパートナーになる可能性があります。次の章からは、その魅力をさらに深掘りしていきましょう。
2.【良い口コミ集】おそうじ本舗に「感動した」利用者のリアルな声
この章では、実際におそうじ本舗を利用して「本当に頼んでよかった！」と感じた方々の、具体的な口コミをご紹介します。プロの仕事がいかに素晴らしいものか、そしてあなたの家がどのように変わる可能性があるのか、未来を想像しながら読み進めてください。
2-1. 「品質」に関する良い口コミ：エアコンも浴室も新品同様に
プロは、汚れの種類や素材に応じて、数十種類の専用洗剤や道具を使い分けます。特にエアコンや換気扇のように、普段見えない内部のパーツを分解して洗浄する技術は、専門家でなければ真似できません。この「見えない部分まで徹底的にキレイにする」姿勢が、圧倒的な満足感を生み出しています。
【エアコンクリーニングの口コミ】
「10年近く使っているリビングのエアコンをお願いしました。作業後、バケツに溜まった真っ黒な水を見て絶句！あんなに汚れた空気を吸っていたのかとゾッとしました。クリーニング後は嫌な匂いが一切なくなり、冷房の効きも明らかに早くなりました。もっと早く頼めばよかったです。」（40代・主婦）
【浴室クリーニングの口コミ】
「諦めていた鏡のウロコ汚れや、ドアのゴムパッキンの黒カビが、本当に全部なくなっていて感動しました。まるで入居したての頃のお風呂に戻ったみたいです。夫も『すごい！ホテルみたいだ！』と驚いていました。」（30代・会社員）
白石涼子そうそう！この「真っ黒な水」は本当に衝撃よ！自分の目で汚れを見ると、クリーニングの価値を実感できるのよね。うちも浴室をお願いした時、エプロン（浴槽の側面カバー）の内部を見せてもらったら、カビだらけで…。あれを見て以来、定期的にお願いしようって決めました。
黒木 誠エアコン内部は、ホコリと湿気でカビが繁殖しやすい絶好の環境です。特に送風ファンや熱交換器といった部分は、ご家庭での掃除では限界があります。
そこをプロが高圧洗浄することで、アレルギーの原因となるカビ胞子などを根本から除去できるのです。
このように、おそうじ本舗のプロの技術は、見た目の美しさだけでなく、快適で健康的な生活空間を取り戻すという、本質的な価値を提供してくれます。
2-2. 「スタッフ」に関する良い口コミ：親切・丁寧な対応で安心できた
ハウスクリーニングは、自宅というプライベートな空間に他人を招き入れるサービスです。そのため、技術力だけでなく、利用者に安心感を与えるコミュニケーション能力が非常に重要になります。おそうじ本舗の優良な店舗では、作業前の丁寧な説明、物腰の柔らかさ、清潔感のある身だしなみが徹底されており、これが高い満足度に繋がっています。
「初めてのハウスクリーニングで不安でしたが、担当の男性スタッフさんが作業内容や料金について一つひとつ丁寧に説明してくれたので、安心してお任せできました。作業も黙々とこなすのではなく、時々『ここの汚れは手強いですね』などと声をかけてくれて、誠実な印象を受けました。」（30代・女性）
「女性スタッフの方に来ていただきました。力仕事もあるのにテキパキと作業されていて、さすがプロだなと感心しました。掃除後に、普段のお手入れ方法や汚れにくい使い方のアドバイスまでいただけて、とても参考になりました。」（50代・主婦）
相田 恵知らない男性を家に上げるのは、正直ちょっと抵抗があるかも…。女性スタッフの方を指名できたりするんですか？
黒木 誠おそうじ本舗さんでは、女性スタッフが在籍している店舗も多いようです。予約の際に「女性スタッフ希望」と伝えれば、可能な限り対応してくれるはずですよ。事前に電話で確認するのが確実です。プロとして、お客様に不安を与えない配慮は基本中の基本ですからね。
技術力はもちろんのこと、信頼できるスタッフが来てくれるという安心感が、おそうじ本舗が多くの人に選ばれる大きな理由の一つなのです。
2-3. 「料金」に関する良い口コミ：この仕上がりなら価格以上の価値がある
利用者は、単に「掃除を代行してもらう」ことにお金を払っているのではありません。「自分では解決できない問題を解決してもらう」「専門知識と技術を買う」「掃除にかかるはずだった時間を買う」という、複数の価値に対して料金を支払っています。この価値を実感できたとき、支払った金額への満足度は高まります。
「エアコン2台で3万円超えは正直高いかな…と悩みましたが、結果的に大満足です。自分で何時間もかけてフィルター掃除しても取れなかった匂いがなくなり、電気代も安くなった気がします。あのストレスから解放されたことを考えれば、本当に価値ある投資でした。」（40代・会社員）
白石涼子わかる！最初は「数万円か…」って思うけど、週末の半日を掃除で潰すことを考えたら、プロに頼んで家族と出かけた方がずっと有意義。まさに「タイムパフォーマンス」よね。時間も快適さも手に入るんだから、私は安いと思うな。
おそうじ本舗の料金は、単なる作業費ではなく、快適な暮らしと自由な時間を手に入れるための「投資」と捉えることで、その価値を正しく評価できるでしょう。
2-4. 「対応」に関する良い口コミ：急な依頼や難しい要望にも応えてくれた
業界No.1の店舗数は、対応エリアの広さだけでなく、予約の取りやすさにも繋がっています。1つの店舗が手一杯でも、近隣の別の店舗が対応できる場合があります。また、追加料金で3日以内に作業してくれる「特急便」サービスは、急な来客などで困っている利用者にとって非常に心強い存在です。
「来週、急に義両親が泊まりに来ることに！慌てて電話したら、事情を話すと『特急便』で対応してくれて、2日後には水まわり一式をピカピカにしてもらえました。本当に助かりました。」（30代・主婦）
黒木 誠これは大手フランチャイズならではの強みですね。個人店では、予約が埋まっていたらお断りするしかありません。多くの店舗でネットワークを組んでいるからこそ、こうした緊急の依頼にも対応できる体制が整っているのです。
「いざという時に頼りになる」という対応力の高さも、おそうじ本舗が多くの支持を集める理由の一つです。
3.【悪い口コミ集】おそうじ本舗は「ひどい」のか？評判の真相を徹底分析
良い口コミがある一方で、残念ながら「ひどい」「がっかりした」というネガティブな評判が存在するのも事実です。この章では、そうした悪い口コミから目をそらさず、なぜそのような評価が生まれるのか、その原因までを深く掘り下げていきます。これを読むことで、あなたが避けるべきリスクが明確になります。
3-1. おそうじ本舗の悪い口コミってどんなの？5つの典型パターン
これらの問題は、前述したフランチャイズ制による「店舗間の品質のばらつき」という根本原因から派生しています。つまり、これから紹介する事例は、「おそうじ本舗全体が悪い」のではなく、「一部の残念な店舗に当たってしまったケース」と理解することが重要です。
3-1-1. パターン1：「作業が雑・汚れが残っていた」品質への不満
「浴室クリーニングを依頼しましたが、パッキンのカビや隅の汚れが結構残っていました。プロに頼んだのにこのレベルか…とがっかり。これなら自分でやった方がマシだったかもしれません。」
3-1-2. パターン2：「エアコンを壊された」物損事故トラブル
「エアコンクリーニングの数日後、突然エアコンから水が漏れ始めました。業者に連絡したら『経年劣化です』の一点張り。クリーニングが原因としか思えないのに、納得できません。」
3-1-3. パターン3：「スタッフの態度が悪い」接客への不満
「来てくれた男性スタッフの態度が終始威圧的で、質問しづらい雰囲気でした。早く終わらせたいのが見え見えで、とても不快な時間でした。」
3-1-4. パターン4：「連絡が来ない・予約が取れない」対応への不満
「ネットで見積もり依頼をしたのに、3日経っても何の連絡もありません。こちらから電話してようやく繋がりましたが、最初の印象が悪すぎます。」
3-1-5. パターン5：「料金が高い・追加請求された」費用への不満
「当日になって『この汚れはひどいので追加料金が必要です』と言われ、見積もりより1万円も高い金額になりました。最初にちゃんと説明してほしかったです。」
相田 恵うわぁ…。やっぱりこういうことがあるんですね。特にエアコンを壊されたっていうのは怖すぎます。こういうのを見ると、やっぱり頼むのが不安になりますね。
白石涼子気持ちはわかるわ。でも、これはあくまで「ハズレ」の店舗の話よ。こういうリスクがあるからこそ、次の章で黒木さんが教えてくれる「優良店を見抜く方法」が重要になってくるの。
これらの悪い口コミは、業者選びに失敗したときのリスクを具体的に示しています。しかし、事前にリスクを把握しておけば、それを回避するための対策を立てることが可能です。
3-2. なぜ「おそうじ本舗はひどい」という口コミが生まれるのか？構造的な3つの原因
黒木 誠これらの原因を理解することで、単に口コミの表面的な内容に一喜一憂するのではなく、問題の本質を見抜けるようになります。
- 原因1：経験の浅いスタッフの存在
おそうじ本舗さんは未経験からでも開業できる研修制度を設けています。それは素晴らしいことですが、裏を返せば、開業したばかりで現場経験が少ないスタッフもいるということです。研修で基本は学びますが、予期せぬトラブルや特殊な機種への対応力は、やはり経験がものを言います。技術不足による作業の質の低下や物損事故は、この経験不足が原因で起こることがあります。 - 原因2：繁忙期ゆえの焦り
エアコンクリーニングの依頼は夏前の6月～8月に殺到します。多くの加盟店は少人数で運営しているため、この時期は1日に何件も作業をこなさなければなりません。時間に追われると、どうしても作業が雑になったり、確認がおろそかになったりしがちです。連絡が遅れるのも、この業務過多が大きな理由でしょう。 - 原因3：利益優先の経営姿勢
フランチャイズオーナーは、本部に毎月ロイヤリティを支払う必要があります。経営が厳しい店舗の中には、利益を確保するために、作業時間を短縮したり、不要なオプションを強く勧めたりするところも残念ながら存在するかもしれません。「料金が高い」という不満や、不当な追加請求のトラブルは、こうした背景から生まれることがあります。
つまり、「ひどい」という評価は、個々のスタッフの人間性の問題だけでなく、フランチャイズというビジネスモデルが内包する構造的な課題から生まれているのです。この構造を理解することが、賢い消費者になるための第一歩です。
4.【最重要】「店舗ガチャ」問題の完全攻略法｜おそうじ本舗の”当たり”を引く技術
ここからがこの記事の核心です。「当たり外れがあるのは分かった。じゃあ、どうすればいいの？」というあなたの疑問に、具体的な解決策を提示します。これからお伝えする方法を実践すれば、あなたが「店舗ガチャ」で失敗する確率は劇的に下がります。
4-1. 「店舗ガチャ」問題に正面から向き合い、”解決策”を提示する
おそうじ本舗という大きなブランド名で判断するのではなく、「近所の〇〇店」という一つの独立した事業者として評価する視点を持つことが重要です。幸い、今はネットで個別の店舗の情報を簡単に入手できます。これを使わない手はありません。
4-1-1. あなたの地域の口コミが最重要！「おそうじ本舗 〇〇店」でGoogleマップの評判を調べる方法
黒木 誠最も信頼できる情報源は、あなたがお住まいの地域名を入れた検索結果です。
例えば「おそうじ本舗 横浜市青葉区 口コミ」のように検索してみてください。Googleマップ上には、実際にその店舗を利用した人からのリアルな評価やコメント、時には写真付きのレビューが掲載されています。全体の評判よりも、あなたの家に来る可能性のある店舗の、具体的な口コミを重視してください。
相田 恵なるほど！「おそうじ本舗 口コミ」で検索すると情報が多すぎますけど、地域名で絞れば、本当に参考になる情報が見つかりそうですね！
4-1-2. 最初の電話は「面接」！優良店を見抜くための魔法の質問リスト5選
黒木 誠見積もり依頼後にかかってくる店舗からの電話は、単なる日程調整の場ではありません。あなたがその店舗を評価する「面接」のチャンスです。以下の質問を投げかけて、相手の反応を見てみましょう。
【優良店を見抜く魔法の質問リスト】
- 「失礼ですが、このお仕事はどのくらいされているんですか？」（経験値の確認）
- 「うちのエアコンは10年くらい前の古い機種なんですが、清掃経験は豊富ですか？」（技術力と正直さの確認）
- 「作業当日は、お電話くださったあなたが来てくれるのですか？」（責任の所在の確認）
- 「万が一、作業で物が壊れた場合は、どのような流れで対応していただけますか？」（リスク管理意識の確認）
- 「お支払いはクレジットカードの〇〇を使いたいのですが、対応していますか？」（事前の明確化）
白石涼子これはすごい！ただ待ってるだけじゃなくて、こっちから仕掛けるのね。答えに詰まったり、面倒くさそうな対応をしたりする業者は、その時点で怪しいって判断できるわね。
黒木 誠その通りです。誠実で技術に自信のあるスタッフなら、これらの質問にも丁寧かつ明確に答えてくれるはずです。
4-1-3. 要注意！避けるべき店舗の口コミに見られる危険なサイン
黒木 誠地域の口コミを調べる際に、以下のような内容が複数見られる店舗は、避けた方が賢明かもしれません。
- 「時間通りに来なかった」「連絡なしで遅刻された」
- 「追加料金の説明が後からだった」
- 「専門用語ばかりで説明が分かりにくかった」
- 「とにかく安さだけをアピールしている」
このように、少しの手間をかけて事前調査を行うだけで、「ハズレ」の店舗を引くリスクを大幅に減らし、「当たり」の店舗にたどり着くことが可能です。
4-2. 読者の不安を「見える化」し、安心感で包み込むための知識
何が補償されて、何が補償されないのか。トラブルが起きた時、どう行動すればいいのか。これらを事前に知っておくだけで、漠然とした不安は解消され、冷静に対応できるようになります。
4-2-1. 【補償の真実】エアコンが壊れたら？損害賠償保険の適用範囲と「製造後9年」の壁
黒木 誠まずご安心いただきたいのは、おそうじ本舗の全加盟店は「損害賠償責任保険」に加入が義務付けられている点です。つまり、作業員の明らかな過失によってエアコンや家具が破損した場合は、保険を使って修理や交換の対応をしてもらえます。
相田 恵よかった、保険があるんですね。でも、「経年劣化」って言われたっていう口コミもあって…。
黒木 誠そこが非常に重要なポイントです。
多くの業者では、製造から9年～10年以上経過した古い家電については、補償の対象外となるケースがほとんどです。長年使用したプラスチック部品は、通常の分解作業でも経年劣化で破損するリスクがあり、それが作業ミスによるものか、元々の寿命なのかの判断が非常に難しいからです。
白石涼子なるほど。うちのエアコン、何年製だろう…。事前に確認しておかないとダメね。古い機種の場合は、特に慎重な対応をしてくれる業者かどうかの見極めが大事ってことね。
4-2-2. トラブル発生！その場で担当者に伝えるべきこと・本部への相談方法
黒木 誠万が一、傷や不具合を見つけたら、必ず作業員がいるその場で、支払いの前に指摘してください。
これが鉄則です。後からだと「作業が原因か」の証明が難しくなります。写真を撮っておくのも有効です。もし担当店舗の対応に納得できない場合は、泣き寝入りする必要はありません。おそうじ本舗の本部のコールセンターに連絡し、状況を説明して相談しましょう。本部が間に入って対応を指導してくれる場合があります。
正しい知識で武装し、いざという時の対処法を知っておくこと。これが、あなたを不要なトラブルから守り、本当の安心感に繋がるのです。
5.【料金の全貌】おそうじ本舗の料金は高い？口コミの不満を価値と工夫で解消
「おそうじ本舗って、結局いくらかかるの？」「料金が高いっていう口コミが気になる…」そんなあなたの疑問に、この章では徹底的にお答えします。料金の全体像から、価格以上の価値、そして賢く利用するためのお得な情報まで、お金に関する不安をここで一気に解消しましょう。
5-1. おそうじ本舗の主要サービス別料金一覧【2025年最新版】
料金を知ることで、自分の予算と照らし合わせ、どのサービスを依頼するか具体的に検討できます。以下の表は、あなたが計画を立てる上での重要な基準となります。
5-1-1. エアコンクリーニングの料金（通常・お掃除機能付き・オプション）
| サービス内容 | 料金（税込） | 作業時間の目安 | 特徴 |
|---|---|---|---|
| 壁掛けタイプ（お掃除機能なし） | ¥12,100 | 約2時間 | 一般的な家庭用エアコン。最も標準的なプラン。 |
| 壁掛けタイプ（お掃除機能付き） | ¥20,900 | 約3～4時間 | 内部構造が複雑なため、分解と組立に技術が必要。 |
| 【オプション】完全分解洗浄 | + ¥8,800 | + 約1～2時間 | 匂いの元となるドレンパンやファンまで取り外して洗浄。 |
| 【オプション】防カビチタンコーティング | + ¥3,300 | – | カビや雑菌の繁殖を抑制し、キレイな状態を長持ちさせる。 |
| 【オプション】室外機クリーニング | + ¥5,500 | – | 熱交換効率を高め、節電効果が期待できる。 |
5-1-2. 浴室・キッチン・換気扇など水まわりの料金
| サービス内容 | 料金（税込） | 作業時間の目安 | 主な清掃箇所 |
|---|---|---|---|
| 浴室（お風呂）クリーニング | ¥19,800 | 約3時間 | 浴槽、天井、壁、床、扉、鏡、換気扇（表面）など |
| キッチンクリーニング | ¥18,150 | 約3時間 | シンク、ガスコンロ、調理台、壁面、収納扉（表面）など |
| 換気扇（レンジフード）クリーニング | ¥17,000 | 約3時間 | 本体、フィルター、ファンなどを分解して油汚れを徹底洗浄。 |
5-1-3. 洗濯機クリーニングの料金
| サービス内容 | 料金（税込） | 作業時間の目安 | 特徴 |
|---|---|---|---|
| 洗濯機クリーニング（縦型） | ¥18,700 | 約3時間 | 洗濯槽を分解し、裏側の黒カビや洗剤カスを除去。 |
相田 恵やっぱり、それなりの値段はしますね…。エアコンと浴室をお願いしたら、それだけで4万円近くか…。うーん、慎重になります。
白石涼子確かに、一度に出る金額としては大きいわよね。でも、例えばエアコンクリーニングを2年に1回と考えると、1ヶ月あたり約500円。それでカビの心配なく快適に過ごせるなら、私は価値があると思うな。
まずは基本料金を把握し、次のセクションで解説する「価格以上の価値」と「お得な利用法」を理解することで、料金に対する印象はきっと変わるはずです。
5-2. 「料金が高い」という不満を「価値」と「お得情報」で解消する
多くの利用者は表面的な価格だけで判断しがちですが、その料金に含まれるサービス内容の質や、割引を適用した後の最終的な金額までを考慮することで、本当の価値が見えてきます。
5-2-1. なぜこの価格？他社にはない「完全分解洗浄」など独自技術の価値
黒木 誠例えば、エアコンの「完全分解洗浄」は、おそうじ本舗さんが業界に先駆けて広めた高い技術力が求められるサービスです。
通常のクリーニングでは手が届かない、カビや匂いの根本原因である「ドレンパン」や「送風ファン」といった心臓部まで取り外して洗浄します。これは、単なるクリーニングではなく「オーバーホール」に近い作業です。このレベルの徹底洗浄を提供できる業者は限られており、その専門技術に価値を感じて依頼されるお客様は非常に多いのです。
5-2-2. 実はコスパ良し？「防カビ剤仕上げ無料」など隠れたメリット
白石涼子意外と知られていないけど、おそうじ本舗のエアコンクリーニングって、最後にカビの発生を抑える「防カビ剤での仕上げ」が標準で無料なのよ。これ、他の業者だと2,000円～3,000円の有料オプションだったりするから、すごくお得だと思うわ。
5-2-3. おそうじ本舗を最もお得に利用する3つの方法（セット割・複数台割・季節キャンペーン）
黒木 誠料金を抑えるための賢い方法が3つあります。
- セットプランを活用する： 「キッチンと換気扇」「浴室と追い焚き配管」など、関連する箇所をまとめて依頼すると、単品で頼むより数千円安くなるセットプランが用意されています。
- 複数台割引を狙う： エアコンクリーニングは、2台以上同時に依頼すると2台目以降の料金が1台あたり1,100円割引になります。ご実家や兄弟の家とタイミングを合わせて一緒に依頼するのも一つの手です。
- 閑散期を狙う： エアコンクリーニングの予約が集中する夏（6～8月）を避け、比較的空いている春（3～5月）や秋（9～11月）に依頼するのがおすすめです。予約が取りやすいだけでなく、時期によっては「早割キャンペーン」などが実施されることもあります。
このように、サービスの価値を深く理解し、お得な制度を賢く利用することで、おそうじ本舗の料金に対する不満や不安は、大きな満足感へと変えられます。
6.【徹底比較】おそうじ本舗と人気業者の口コミ・サービスを比べてみた
「おそうじ本舗が良いのは分かってきたけど、他の会社はどうなの？」そんな疑問を持つのは当然です。この章では、業界のライバルである「ダスキン」をはじめ、人気の業者とおそうじ本舗を徹底比較します。客観的な比較を通して、あなたにとって本当に最適な一社を見つけましょう。
6-1. 【永遠のテーマ】ダスキンとおそうじ本舗の口コミ比較！どちらがいいですか？
両社はビジネスモデルと歴史的背景が異なります。ダスキンは長年の実績に裏打ちされたブランド力と、比較的均質で安定したサービスが強みです。一方、おそうじ本舗は、独自の研究開発による先進的な技術と、顧客のニーズに細かく応える多彩なオプションメニューで差別化を図っています。
6-1-1. 料金・サービス内容・口コミ評判の比較表
| 比較項目 | おそうじ本舗 | ダスキン |
|---|---|---|
| エアコン（壁掛け/通常） | ¥12,100～ | ¥15,400～ |
| 浴室クリーニング | ¥19,800～ | ¥22,000～ |
| 最大の強み | ・独自技術（完全分解洗浄など）<br>・豊富なオプション<br>・店舗数が多く予約しやすい | ・圧倒的なブランド信頼性<br>・均質で安定したサービス品質<br>・丁寧な接客への定評 |
| 主な弱点 | ・店舗による品質のばらつき<br>・電話予約の手間 | ・料金が業界最高水準<br>・サービス後の営業がある場合も |
| 口コミの傾向 | 「技術がすごい」「当たり外れがある」 | 「とにかく安心」「値段が高い」 |
6-1-2. 「安心感のダスキン」「技術力と選択肢のおそうじ本舗」あなたに合うのはどっち？
相田 恵なるほどー。料金はダスキンさんの方が少しお高めなんですね。でも、「絶対に失敗したくない！」っていう気持ちが強いから、安定のダスキンさんにも惹かれます。
白石涼子私の周りだと、初めてハウスクリーニングを頼む人は安心感でダスキンを選ぶことが多いかな。でも、エアコンの匂いを根こそぎ取りたいとか、何か特定の悩みが強い人は、専門的なオプションが豊富なおそうじ本舗を選ぶイメージね。
黒木 誠お二人のご意見は的確ですね。
どちらが良い・悪いということではなく、お客様が何を最も重視するかで選択が変わってきます。
- 「何があっても平均点以上のサービスを受けたい」という方はダスキンさん
- 「リスクはあっても、最高の技術で問題を解決したい」という方はおそうじ本舗さん
という考え方が分かりやすいかもしれません。
あなたの価値観と予算を天秤にかけ、どちらのサービスがより魅力的に感じるか、じっくり考えてみてください。
6-2. カジタク・おそうじ革命との口コミ・料金比較
これらの業者は、それぞれ「料金の透明性」や「コストパフォーマンス」という、おそうじ本舗の弱点を突く戦略で支持を集めています。
- カジタク（イオングループ）：
- 特徴： 全国一律料金で訪問見積もりが不要。駐車料金も請求なし。「仕上がり満足保証」があり、満足できなければ無料でやり直してくれる。
- おそうじ本舗との比較： 料金の不透明さや店舗ガチャのリスクを、大手イオンのブランド力と保証制度でカバーしている。シンプルさと保証を求める人に向いています。
- おそうじ革命：
- 特徴： 「汚れ具合による追加料金なし」を掲げ、業界最安値水準の価格設定で急成長。コストパフォーマンスを重視する層から絶大な支持を得ています。
- おそうじ本舗との比較： とにかく価格を最優先するなら、おそうじ革命が最有力候補。ただし、その分、サービスの柔軟性やオプションの豊富さではおそうじ本舗に軍配が上がります。
これらの競合と比較することで、おそうじ本舗は「価格」「安心」「技術」のバランスが取れた、総合力の高いサービスであることが分かります。
6-3. 比較して分かるおそうじ本舗の強みと弱み
この強みと弱みを正しく理解することが、あなたが最終的な決断を下す上での重要な判断材料となります。
- おそうじ本舗の【強み】
- 高い技術力と専門性： 「完全分解洗浄」など、他社には真似できない独自技術を持っている。
- 豊富な選択肢： 多彩なオプションメニューで、顧客一人ひとりの細かいニーズに応えられる。
- 圧倒的な店舗網： 全国どこでも依頼しやすく、予約の柔軟性も高い。
- おそうじ本舗の【弱み】
- 品質のばらつき： フランチャイズ制のため、店舗によってサービスの質が安定しないリスクがある。
- 料金の不透明性： 汚れ具合やオプションによって最終的な金額が変わり、Webで完結しない。
- 業界No.1ではない価格： 最安値ではないため、価格だけを重視する層には響きにくい。
あなたの求めるものがおそうじ本舗の「強み」と合致し、「弱み」が許容範囲内であるならば、おそうじ本舗はあなたにとって最良の選択となるでしょう。
7.【業界の裏側】おそうじ本舗フランチャイズの実態と失敗のリスク
なぜ、おそうじ本舗の口コミは「最高」と「ひどい」に分かれるのでしょうか？その答えは、同社が採用する「フランチャイズ」というビジネスモデルに隠されています。この章では、少しだけ業界の裏側に踏み込み、サービスの品質に差が生まれる本当の理由を解説します。
7-1. おそうじ本舗フランチャイズの実態｜なぜ口コミで品質に差が出るのか？
私たちは「おそうじ本舗」という一つの大きな会社に依頼しているように感じますが、実際は全国に散らばる多数の個人事業主と契約しています。彼らの置かれた状況を理解することで、口コミの背景が見えてきます。
7-1-1. オーナーが背負うロイヤリティと本部の影響力
黒木 誠フランチャイズのオーナーさんは、開業時に数百万円の加盟金を支払うだけでなく、毎月決まった額の「ロイヤリティ（ブランド使用料）」や広告分担金を本部に納める必要があります。
つまり、売上がゼロでも固定費がかかるわけです。この経済的なプレッシャーが、時に「一件あたりの作業時間を短くして数をこなしたい」「少しでも単価を上げるためにオプションを勧めたい」という動機に繋がってしまうことがあります。
相田 恵なるほど…。オーナーさんも生活がかかっているわけですもんね。ただ丁寧なだけでは経営が成り立たない、という事情もあるのかもしれないですね。
7-1-2. スタッフ研修制度の光と影
黒木 誠おそうじ本舗では、開業前に約2週間の技術・経営研修が行われます。
これにより、未経験者でもプロとしての基礎を学ぶことができます。これはフランチャイズの「光」の部分です。しかし、その「影」として、短期間の研修だけでは、現場で遭遇する多種多様なエアコンの機種や、予期せぬ汚れの状況にすべて対応できるわけではありません。ベテランが持つような応用力やトラブル解決能力は、やはり日々の経験の中で培われるものです。経験の浅いスタッフが難しい現場に当たってしまった時、残念ながら「ひどい」と言われるような結果を招いてしまうことがあるのです。
フランチャイズという仕組みは、全国に素早くサービスを広げるという大きなメリットがある一方で、どうしても店舗ごとの品質に差が出てしまうという構造的な課題を抱えているのです。
7-2. おそうじ本舗の開業で失敗するケースとは？オーナー側の事情を解説
このオーナー側の事情を知ることは、利用者である私たちには直接関係ないように思えるかもしれません。しかし、オーナーが抱える不満やストレスは、結果的にサービスの質の低下に繋がり、私たちに跳ね返ってくる可能性があるため、知っておいて損はありません。
白石涼子そういえば、元オーナーさんのブログを読んだことがあるわ。「本部の集客力に期待して開業したけど、結局は自分で営業しないと仕事が来ない」「繁忙期は休みなく働いて体を壊した」みたいな内容だったかな。
黒木 誠おっしゃる通り、現実は厳しい面もあります。
特に、競合の多い都市部では価格競争に巻き込まれやすく、利益を出すのが難しいケースもあります。また、夏場のエアコンクリーニングに仕事が集中し、それ以外の時期は仕事が少ないという季節変動も、経営を不安定にさせる一因です。オーナーがこうした厳しい状況に置かれていると、どうしても一件一件の作業に余裕がなくなり、丁寧さを欠いてしまうことがあるかもしれません。
私たちは「お客様」ですが、サービスを提供してくれる相手も同じ人間です。こうした業界の裏側を少し知っておくと、業者選びの際に、より多角的な視点を持つことができるようになります。
8.【完全ガイド】おそうじ本舗の申し込みから作業完了までの流れと注意点
「よし、おそうじ本舗に頼んでみよう！」と決めたあなたへ。この章では、実際に申し込みをしてから、作業が完了し、支払いをするまでの具体的な流れを、注意点とともに分かりやすく解説します。この通りに進めれば、初めての方でもスムーズに依頼できます。
8-1. 問い合わせから予約確定までのステップ
この流れを事前に把握し、各ステップで何を確認すべきかを知っておくことで、無用なトラブルや「聞いていなかった」という事態を防げます。
公式サイトから無料見積もりを依頼公式サイトの希望するサービスのページから、「お見積りカート」に進み、名前や住所、連絡先などを入力します。LINEからの依頼も可能です。
注意点： 依頼後、自動返信メールが届くことを必ず確認してください。届かない場合は、メールアドレスの入力ミスなどの可能性があります。
担当店舗からの電話を待つ数日以内に、あなたの地域を担当する加盟店のスタッフから直接電話がかかってきます。
注意点： この電話が、業者を見極める最初の関門です！第4章で紹介した「魔法の質問リスト」を活用し、相手の対応をしっかりチェックしましょう。
訪問日時の調整と最終確認電話で、具体的な訪問日時を決めます。この時、以下の点も必ず確認してください。
- 最終的な料金の見込み： オプションを含めた総額の目安。
- 駐車場の有無： 自宅に駐車スペースがない場合、コインパーキング代が別途必要か。
- 支払い方法： 希望するクレジットカードや電子マネーが使えるか。
最初の電話で必要な情報をすべてクリアにしておくことが、スムーズで安心な取引の鍵となります。
8-2. 作業当日の流れと、利用者が準備しておくべきこと
当日の流れを知っておけば、作業中に不安になることもありません。また、少しの準備で、作業員が仕事をしやすくなり、結果的にサービスの質の向上にも繋がります。
相田 恵当日って、何か準備しておくことはありますか？部屋が散らかってると恥ずかしいな…。
黒木 誠ありがとうございます、そのお気持ちが嬉しいです。
プロとしては、エアコンや水まわりの下に脚立や機材を置くためのスペース、畳1畳分ほどを空けておいていただけると、非常に作業がしやすいです。高価な家具や家電があれば、事前に伝えていただけると助かります。あとは、動作確認に使うエアコンのリモコンをご用意ください。
白石涼子飲み物の差し入れとかは、気にしなくて大丈夫よ。気持ちは嬉しいけど、かえって気を使わせちゃうこともあるから。それよりも、作業後にしっかり仕上がりをチェックする方がずっと大事！
最低限の準備と、作業後の徹底した確認。この2つを心がけるだけで、当日の満足度は大きく変わります。
8-3. 支払い方法の種類と、事前に確認すべき注意点
各加盟店が個別に決済システムを導入しているため、本部が対応しているすべての決済方法が、あなたの地域の店舗で使えるとは限りません。
黒木 誠「公式サイトにはカードOKと書いてあったのに、当日現金しか使えないと言われた」というトラブルは、実は少なくありません。
これを避けるためにも、予約確定の電話の際に、「支払いは〇〇カードでしたいのですが、大丈夫ですか？」と一言確認しておくことが、本当に重要です。
支払いに関する確認は、お金のトラブルを避けるための必須事項と覚えておきましょう。
8-4. キャンセルはいつまで？キャンセル料の規定
業者はあなたの予約のためにスケジュールを確保しているため、直前のキャンセルは売上機会の損失に直結します。そのため、キャンセル料の規定が設けられています。
黒木 誠もし予定が変わってしまった場合は、分かった時点ですぐに店舗へ連絡するのがマナーです。
多くの店舗では、作業日の3日前までにご連絡いただければ、キャンセル料はかかりません。しかし、前日や当日のキャンセルは、予約料金の50%～100%が請求されることが一般的です。この規定についても、予約の電話の際に確認しておくと、より安心ですね。
やむを得ずキャンセルする場合は、できるだけ早く連絡することが、お互いにとって気持ちの良い対応です。
9.【Q&A】おそうじ本舗の口コミでよくある質問
この章では、これまでの内容で触れられなかった、細かいけれど多くの人が気になる疑問について、Q&A形式でスッキリ解決していきます。
9-1. おそうじ本舗の作業員は何人で来ますか？
基本的には1名で訪問することがほとんどですが、依頼内容や作業の規模によっては2名で来る場合もあります。
ほとんどのハウスクリーニング作業は、専門の研修を受けたスタッフが1人でも効率的に行えるようにマニュアル化されています。ただし、複数の箇所を同時にクリーニングする場合や、重量物の移動が必要な場合などは、作業時間短縮と安全確保のために2名体制で対応します。
相田 恵1人で来るんですね。女性の一人暮らしだと、ちょっと不安に感じる人もいるかもしれないですね。
黒木 誠そうですね。そのための「女性スタッフ指名」サービスでもあります。
もし不安な場合は、予約時に「できれば2名で来ていただくことは可能ですか？」と相談してみるのも一つの手です。
ただし、追加料金がかかる可能性や、対応できない場合もあることは理解しておく必要があります。
基本は1名、作業内容により2名と覚えておきましょう。不安な点は予約時に相談することが大切です。
9-2. 予約は何日前までにすればいい？急ぎの「特急便」とは？
希望の日時を確保するためには、2週間～1ヶ月前の予約が理想的です。急ぎの場合は、追加料金で3日以内に対応してくれる「特急便」サービスがあります。
特に土日や、エアコンクリーニングの繁忙期（6～8月）は予約が殺到し、直前では希望の日時が埋まっていることがほとんどです。早めに予約することで、自分のスケジュールに合わせやすくなります。
白石涼子私は毎年、エアコンを使う前の4月か5月には予約しちゃうわね。その時期なら希望の週末でもすんなり取れるし、キャンペーンをやってることもあるから。
黒木 誠「特急便」は、おそうじ本舗さんの大きな強みの一つですね。
料金は3,300円（税込）ほど追加になりますが、「急な来客が決まった」「引っ越しまでに時間がない」といった緊急事態には、非常に頼りになるサービスです。すべての店舗が対応しているわけではないので、まずは電話で相談してみてください。
予定が決まっているなら早めの予約が基本。緊急時には「特急便」という選択肢があることを覚えておきましょう。
9-3. ペットがいる場合、クリーニングで特に気をつけることはありますか？
特に気をつけるべきことは、
- 予約時の事前申告
- 作業当日のペットの隔離
- 作業後の十分な換気
の3点です。
これらの注意点を守ることで、ペットのストレスや健康被害、不慮の事故といったリスクを最小限に抑え、人もペットも安心してクリーニングの日を迎えられます。
相田 恵ペットがいる場合、具体的に何をすればいいですか？
黒木 誠まず、予約の電話で「小型犬がいます」など、ペットの種類と頭数を必ず伝えてください。
アレルギーを持つスタッフもいますし、事前に知ることで業者側も準備ができます。次に、作業当日は、必ずケージに入れるか、クリーニングする部屋とは別の部屋に完全に隔離してください。大きな音や見知らぬ人の出入りは、ペットにとって大きなストレスになります。最後に、作業が終了したら、洗剤の匂いなどが完全に消えるまで、窓を開けるなどして十分に換気を行ってください。
白石涼子うちは作業の時間に合わせて、長めの散歩に連れて行っちゃうわ。その方がお互い気を使わなくて楽よ。
「事前に伝え、当日は隔離し、終わったら換気する」。この3つの約束を守ることが、大切なペットと安心してハウスクリーニングを利用するための鍵です。
9-4. 女性スタッフに来てもらうことは可能ですか？
はい、可能です。ただし、全店舗に女性スタッフが在籍しているわけではないため、事前の確認と予約が必要です。
「男性作業員を一人で家に上げるのは不安」という女性の利用者の声に応えるため、おそうじ本舗では女性スタッフの採用と育成に力を入れています。
白石涼子これは本当にありがたいサービスよね。特に一人暮らしの友人なんかは、「女性スタッフが来てくれるなら」って安心して頼んでるわ。公式サイトの店舗ページで、女性スタッフがいるかどうかアイコンで示されていることもあるから、チェックしてみるといいわよ。
黒木 誠予約の電話の際に、「女性スタッフの方にお願いしたいのですが」と明確に伝えることが重要です。
スケジュール調整が必要になる場合があるので、希望する場合は通常よりも早めに予約することをおすすめします。
女性スタッフを希望する場合は、遠慮なくその旨を伝え、早めに予約を入れましょう。
9-5. お掃除機能付きエアコンかどうかの見分け方は？
見分ける簡単な方法は3つあります。
- リモコンに「フィルターおそうじ」「手動掃除」などのボタンがあるか
- 本体が通常より分厚い（奥行きがある）か
- 本体の前面パネルを開けると、フィルターの奥に複雑な機械（お掃除ユニット）があるか
です。
お掃除機能付きエアコンは、内部構造が複雑で分解・組立に専門技術が必要なため、クリーニング料金が通常タイプより1万円近く高くなります。間違えて申し込むと、当日に追加料金が発生したり、最悪の場合作業ができなかったりするため、事前の確認が非常に重要です。
相田 恵うちのエアコン、どっちだろう…。リモコンを見てみます！あ、「フィルター掃除」ってボタンがあります！これがお掃除機能付きってことなんですね。
黒木 誠その通りです。
その機能は、フィルターのホコリを自動で集めてくれる便利なものですが、実はそのホコリを溜めておくダストボックスや、内部の機械自体が汚れてしまうのです。そして、そのお掃除ユニットが複雑なため、私たちの分解作業の手間が増え、料金が高くなるというわけです。もしご自身で判断がつかない場合は、予約の電話の際に、エアコンの型番（本体の下や側面に記載）を伝えれば、業者が調べてくれますよ。
料金トラブルを避けるためにも、リモコンや本体をチェックし、分からない場合はプロに型番を伝えて確認してもらいましょう。
10. まとめ：あなたの不安を解消し、最高の満足を手に入れるために
長い時間、お疲れ様でした。この記事では、おそうじ本舗の口コミに関するあらゆる情報を、良い面も悪い面も包み隠さずお伝えしてきました。最後に、あなたが賢い選択をし、最高の満足を手に入れるための最終的な結論と、次に取るべき行動をお伝えします。
10-1. おそうじ本舗の口コミ評判の最終結論
この記事で解説してきた通り、口コミが二極化する原因は、サービスそのものではなく、その提供体制にあります。そして、そのリスクは、あなたの情報収集と少しの行動によって、十分にコントロール可能なものです。
相田 恵最初は「ひどい」っていう口コミばかりが目について不安でしたが、なぜそういうことが起きるのか、どうすればそれを避けられるのかが分かって、すごくスッキリしました。ただ漠然と怖がるんじゃなくて、自分で優良店を探し出すゲームみたいに考えれば、なんだか楽しくなってきました。
白石涼子よかった！そうなのよ、ちゃんと知識を持てば、おそうじ本舗はすごく頼りになる味方になってくれるの。プロに任せた後の、あのピカピカの部屋とスッキリした気分は、本当に最高よ。
黒木 誠お二人とも、素晴らしい結論にたどり着かれましたね。どんなサービスにもメリットとデメリットはあります。大切なのは、その両方を理解した上で、ご自身が納得できる選択をすることです。そのお手伝いができたのであれば、私も嬉しく思います。
あなたはもう、ネットの口コミに振り回されるだけの「検索疲れ」の消費者ではありません。サービスの構造を理解し、リスクを乗り越える術を知った「賢い選択者」なのです。
10-2. 【行動喚起】もう迷わない！賢いあなたが次にすべきこと
知識は、行動して初めて価値に変わります。この記事で得た武器を手に、あなたの家のエアコンや浴室を、プロの力で生まれ変わらせてあげましょう。
【さあ、今すぐやってみよう！】
まずはこの記事を閉じ、検索窓に「おそうじ本舗 あなたの市町村名 口コミ」と入力して、Googleマップのレビューをチェックしてみましょう。あなたの地域の店舗の「通信簿」を確認するのです。
地域の店舗の評判が良さそうなら、次はおそうじ本舗の公式サイトを開き、あなたが依頼したいサービス（エアコン、浴室など）の詳細な内容や料金、そしてお得なキャンペーンが実施されていないかを確認します。
ここまで来れば、もう不安はありません。公式サイトから無料見積もりを依頼し、担当店舗からの電話を待ちましょう。そして、かかってきた電話では、この記事で学んだ「魔法の質問」を試してみてください。
この記事が、あなたの長年の悩みを解決し、時間と心に余裕のある、より豊かな毎日を送るための一助となれば幸いです。プロの力で手に入れた快適な空間で、ご家族と素敵な時間をお過ごしください。