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「ネットで給湯器交換の見積もりを取ったら、大手ガス会社より10万円も安かった。でも、ネット業者ってなんだか怪しいし、工事後に高額請求されたりしないか心配……」
こんなふうに悩んでいませんか。
給湯器は10年に一度の高額な買い物です。「安く済ませたい」と思うのは当然ですが、それ以上に「失敗したくない」「変な業者に頼んで家族に迷惑をかけたくない」という気持ちが強いはずです。特に、顔が見えないネット完結型のサービスだと、その不安はなおさら大きくなりますよね。
実は、ネット検索でよく見かける「交換できるくん」は、東証グロース市場に上場している信頼できる企業であり、多くのユーザーがその安さと手軽さに満足しています。しかし、一方で「最悪」「トラブル」といったネガティブな言葉もネット上には散見されます。これらは一体なぜ生まれるのでしょうか。
この記事では、編集長田中が、「交換できるくん」のリアルな評判や、なぜそこまで安くできるのかという秘密を徹底的に解説します。さらに、ネット完結型サービスで失敗しないための「賢い見積もりの取り方」や、万が一の時に備えた「他社との比較方法」まで包み隠さずお伝えします。
読み終わる頃には、あなたは「交換できるくん」が自分にとってベストな選択肢かどうかがはっきりと分かり、自信を持って給湯器交換の一歩を踏み出せるようになっているはずです。
編集長田中給湯器の交換は、ただ安いだけでなく「安心」を買うことが大切です。ネット業者のメリットとデメリットを正しく理解して、後悔のない選択をしましょう。
1. 【評判の真実】交換できるくんの給湯器交換は「最悪」なのか？口コミから見る実態
- 訪問見積もり不要！ 写真を送るだけで確定見積もりが出る。
- 追加請求一切なし！ 提示された金額が最終支払額。
- 上場企業の安心感！ コンプライアンス遵守で営業電話もなし。
- W10年保証が無料！ 商品も工事もしっかり保証される。
- 支払い方法が豊富！ 楽天ペイやPayPayなども使える。
- 即日工事は難しい。 予約制のため、申し込みから工事まで数日かかる。
- 対応エリアが主要都市限定。 地方の一部エリアは対象外。
- 写真撮影が必要。 自分でスマホで撮影して送る手間がある。
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「忙しくて立ち会う時間がない」「営業マンと話すのが面倒」 という方に圧倒的な支持を得ているのが、東証グロース上場企業の「交換できるくん」です。 最大の特徴は、「訪問見積もりが不要」なこと。スマホで現在使用している給湯器の写真を撮って送るだけで、正確な確定見積もりが届きます。価格も明朗会計で、工事当日に追加費用が発生することは一切ありません。「ネット通販感覚」で給湯器交換ができる、現代的なサービスです。
編集部による総合評価（5点満点）
| 項目 | 点数 | 評価スター |
|---|---|---|
| 口コミ評判 | 4.5 | |
| 価格 | 4.0 | |
| スピード | 4.0 | |
| 信頼性 | 5.0 | |
| 保証 | 5.0 |
サービス詳細スペック表
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ガス給湯器交換 | 対応可能（都市ガス・プロパンガス） |
| エコキュート交換 | 対応可能（パナソニック、三菱、ダイキン等主要メーカー） |
| 対応作業 | 交換工事（トイレ、コンロ、食洗機なども対応） |
| 料金目安 | 給湯専用：80,000円〜ふろ給湯器（オート）：120,000円〜※工事費・処分費・10年保証・消費税込み |
| 参考価格 | 最大82%OFF（メーカー希望小売価格より） |
| 保証年数 | 10年（商品保証＋工事保証） |
| 保証内容 | 独自の「安心修理保証」。修理上限金額は経過年数により変動なし（100%保証）。24時間365日のコールセンター対応。 |
| 即日対応 | ×（原則として予約制。緊急駆けつけサービスではない） |
| 工事・運営実績 | 累計工事実績 35万件以上（2025年時点・給湯器以外も含む） |
| 営業時間 | Web見積もり：24時間受付 電話受付：9:00〜18:00（土日祝も対応） |
| 支払い方法 | クレジットカード、銀行振込、楽天ペイ、PayPay、ショッピングローン（分割払い）、NP後払い |
| 休日対応 | 可能（土日祝の工事も割増料金なし） |
| 時間指定 | 午前・午後枠で指定可能 |
| 対応地域 | 【主要都市部】 東京・神奈川・埼玉・千葉・大阪・兵庫・京都・愛知・福岡・北海道（札幌）など※詳細は公式サイトで郵便番号検索可 |
| 業者タイプ | ネット完結型住宅設備交換サービス（上場企業） |
| 保有資格 | 液化石油ガス設備士、ガス機器設置スペシャリスト、第二種電気工事士など、メーカーの施工講習を受けたパートナーおよび自社エンジニア |
| キャンセル | 注文確定前：無料 注文確定後：原則不可（商品の手配が進むため） |
| 深夜・早朝対応 | なし（近隣トラブル防止のため、常識的な時間帯での工事） |
| 水道局指定 | 指定給水装置工事事業者（対応エリア内で取得） |
| ガス給湯器価格例 | 【ノーリツ GT-C2472SAW BL】相当品参考価格：179,800円〜（工事費・10年保証込）※全てコミコミ価格で表示されるので安心 |
| エコキュート価格例 | 【三菱電機 SRT-S377】相当品参考価格：327,000円〜（工事費・10年保証込）※補助金対象機種も分かりやすく表示 |
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交換できるくんの特徴・おすすめポイント
交換できるくんの最大の特徴は、「不透明なリフォーム業界の常識を覆した透明性」です。
通常、給湯器交換は「現地調査に来てもらわないと正確な金額が出ない」ものでしたが、交換できるくんは独自のノウハウにより、「写真だけで見積もり確定」を実現しました。
これにより、知らない人を家に上げる回数が「工事当日の1回だけ」で済みます。
価格はサイト上に「工事費込み・保証料込み」で表示されており、後から追加請求される心配がありません。
東証グロース市場に上場しており、社会的信用も高いため、「ネット業者は怪しい」と思っている人でも安心して利用できるクリーンなサービスです。
利用者の口コミ傾向（満足度：非常に高い）
「とにかく楽だった」「他社のように営業電話がかかってこないのが良い」という「手軽さ」と「ストレスフリー」な点が高く評価されています。共働きで忙しい家庭や、小さなお子さんがいて長時間の立ち会いが難しい家庭からの支持が絶大です。 また、施工スタッフ（パートナー）のレベルも高く、「ネット注文だからどんな人が来るか不安だったが、とても清潔感のある人が来て丁寧に作業してくれた」という声が多いです。価格についても「最安値ではないが、保証と安心感を考えれば十分に安い」と納得しているユーザーが大半です。
【良い口コミの代表例】
「写真を送っただけで翌日には見積もりが来て、そのままネットで注文完了。工事の日まで一度も電話で話すことなく、スムーズに交換できました。現代的で最高です。」（30代男性・マンション）
「他社で見積もりを取ったら『現地調査が必要です』と言われ日程調整が面倒でしたが、交換できるくんは写真だけでOK。しかも価格も安く、追加料金もなし。文句なしです。」（40代女性・戸建て）
「工事に来てくれた方がとても親切で、使い方の説明も丁寧でした。上場企業という安心感で選びましたが正解でした。」（50代女性・マンション）
おすすめできる人・できない人
| おすすめできる人 | おすすめできない人 |
|---|---|
| ① 訪問見積もりの立ち会いが面倒な方（忙しくて家にいられる時間が少ない） | ① お湯が出なくて「今すぐ」来てほしい方（緊急駆けつけではないため数日待てる人向け） |
| ② 営業マンと話すのが苦手な方（電話や対面でのセールスを避けたい） | ② 自分で写真撮影・送信ができない方（スマホやPCの操作が全く苦手な人） |
| ③ 「追加料金」のトラブルを避けたい方（最初に決まった金額だけで済ませたい） | ③ 対応エリア外（地方・離島など）の方（都市部を中心に展開しているため） |
| ④ 楽天ポイントなどを貯めたい・使いたい方（楽天ペイ支払いに対応） | ④ 現金手渡しで支払いたい方（※現地での現金収受は行っていない場合が多い） |
| ⑤ 上場企業の安心感が欲しい方（怪しい業者は絶対に使いたくない） | ⑤ 機器の修理だけを依頼したい方（交換専門のため、部品交換などの修理は不可） |
編集長田中「業界を変えた革命児ですね。
私も利用しましたが、本当にスマホ一つで完結します。
『見積もりのために半日空けて待つ』というストレスがないのは、現代人にとって最大のメリットと言えるでしょう。」
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しかし、結論から言うと、これらの言葉だけで「交換できるくん＝悪質な業者」と決めつけるのは早計です。なぜなら、利用者が多い人気のサービスほど、必然的に口コミの絶対数が増え、その中には少なからず不満の声も混ざるのが世の常だからです。大切なのは、その「最悪」と言われる理由が、業者の質によるものなのか、それとも利用時のボタンの掛け違いによるものなのかを見極めることです。
ここでは、実際にネット上で囁かれている評判の真実について、良い面も悪い面も公平に分析し、どのような人が「交換できるくん」で満足し、どのような人が不満を感じやすいのかを解き明かしていきます。
1-1. 検索候補に出る「交換できるくん 苦情・トラブル・最悪」の噂は本当？
GoogleやYahoo!の検索候補にネガティブなキーワードが表示されると、「火のない所に煙は立たない」という言葉があるように、何か重大な問題があるのではないかと疑ってしまいますよね。まずは、なぜこのような検索候補が出てくるのか、その背景にある構造的な理由を解説します。
まず1つ目の理由は、
「ネット完結型サービス特有のコミュニケーション不足」が挙げられます。交換できるくんの最大の特徴は、現地調査を行わずに写真だけで見積もりを完結させるシステムにあります 。これは非常に手軽でスピーディーな反面、対面での会話がないため、細かいニュアンスが伝わりにくいという側面を持っています。例えば、「思っていた位置とリモコンの場所が微妙に違う」「工事当日の駐車スペースの認識が違っていた」といった、ちょっとした認識のズレが「トラブル」として書き込まれるケースがあるのです。
2つ目の理由は、
「過去の在庫不足時の記憶」です。数年前、世界的な半導体不足により給湯器の納期が大幅に遅れた時期がありました。この際、どの業者も商品が入荷せず、お客様をお待たせせざるを得ない状況が続きました。交換できるくんも例外ではなく、注文したのに数ヶ月待ちという事態が発生し、その時の焦りや不満が「連絡が来ない」「最悪」という口コミとしてネット上に残っている可能性があります。現在は在庫状況も改善されていますが、過去のログが検索候補に残っていることも考えられるのです。
編集長田中ネットの検索候補は、過去のユーザーの不安や検索行動の積み重ねで表示されます。「最悪」と出るからといって、現在進行形でトラブルが多発しているとは限りません。中身をしっかり見ることが重要です。
1-2. 【悪い口コミ】現地調査なしのネット完結型だからこそ起きるボタンの掛け違い
では、実際にどのようなケースでユーザーは「不満」を感じてしまうのでしょうか。悪い口コミや評判を詳細に分析していくと、その多くが「サービスの仕組み」を十分に理解していなかったことによるミスマッチであることが分かってきます。特に、現地調査がないことへの戸惑いが大きいようです。
具体的には、以下のような声が見受けられます。
- 「見積もりフォームに写真を送るのが面倒で、適当に撮って送ったら再撮影を求められた。何度もやり取りするのが手間で、最初から来てくれる業者にすればよかった」
- 「メールでのやり取りが主なので、緊急で質問したい時に電話が繋がりにくいと感じた。急いでいるのに返信を待つ時間がもどかしかった」
- 「当日来た職人さんが、事前に伝えていた要望を把握していなかった（ように感じた）。ネットでの伝達が現場までしっかり届いているのか不安になった」
これらは、交換できるくんのシステムが「お客様との共同作業」で成り立っていることから生じるギャップです。「ネットで服を買うように」手軽に交換できるのがメリットですが 、そのためにはユーザー自身が正確な情報を写真で提供する必要があります。この手間を「コストカットのための協力」と捉えられる人は安さに満足できますが、「お金を払う客なんだから全部やってほしい」と考える人にとっては、ストレスの原因になりかねません。
また、メール対応が基本となるため、リアルタイムでの会話を求める人にとっては、タイムラグが「無視された」「対応が遅い」という不満に変換されやすいのです。決して悪意のある対応をされたわけではなくても、期待していたスピード感や距離感と異なると、評価は厳しくなってしまいます。
1-3. 【良い口コミ】「東証上場企業」ならではの対応スピードとマナーの良さ
悪い噂がある一方で、実際には多くのユーザーから高い評価を受けているのも事実です。特に評価されているのは、ネット業者とは思えないほどの「対応の丁寧さ」と、上場企業としての「コンプライアンス遵守の姿勢」です。
良い口コミには、以下のような内容が多く見られます。
- 「ネット業者なので愛想のない職人さんが来るかと警戒していたが、とても礼儀正しく、清潔感のあるスタッフが来て安心した」
- 「見積もりの回答が驚くほど早かった。他社が現地調査の日程調整をしている間に、交換できるくんはすでに見積もり総額を出してくれたので、即決できた」
- 「工事の後で追加料金を請求されるのが怖かったが、HPに書いてある通り、提示された金額以外は1円も請求されなかった。明朗会計で信頼できる」
- 「10年保証が無料でついてくるのが決め手だった。他社だと有料オプションになることが多いので、トータルで考えるとかなりお得感がある」
ワンデイレスポンス対応
見積、連絡等対応が早く非常に信頼できる。
電話で話している感覚だが的を得ている通信文である。
担当者がお休みだが他の人が名前入りで臨時対応してくれた。
担当者が出勤時即引き継いでくれた。工事日もこちらの予定にしていただいた。
設置時のエンジニアの対応もよかった。
設置後の説明もわかりやすく丁寧であった。今後も利用したい。
引用元：みん評
コストも対応も工事も満足です
ガス給湯器を交換しました。
故障したわけではなく、かなりな経年で不安要素があったので、、3社に見積もり取り、一番お安い「交換できるくん」とやり取りしました。
メールの返しも早いですし、質問にも丁寧に回答してもらいました。
何と言っても工事業者さんがとても良くて丁寧な工事と、「自分の家の工事をするつもりでやりました」と仰る人柄も安心感がありました。
10年保証も付いているし、良い業者さんにお願いしたと思っています。引用元：みん評
給湯器交換
20年使用した給湯器が水漏れするようになったので交換することにしました。
業者をネットで検索して色々比較しましたが、商品代・工事費が明記されていて、旧機種の廃棄代や駐車代など諸経費が全て込みとなっている安心感から「交換できるくん」を選びました。
見積もりは全てネット上で訪問がないので現場の写真を撮って送るなど少々面倒でしたが、その分、価格が安くなっているとのことでした。
搬入経路が狭かったため、メールで数回やり取りをしましたが、返信も早くスムースな見積もりでした。
価格もオプションの排気カバー代が追加になりましたが、その他はネット上に明記されている金額どおりでした。
取り付け工事も丁寧で、仕上がりにも満足しています。
新たに取り付けた機種「Paloma FH-E2421SAWL」は旧機種に比べて水圧が低くても点火する様なので、節水にもなりそうです。
今回、エコジョーズの機種に変更したのでガス代も節約になることを期待しています。
本体・工事ともに10年保証が無料でついてくるのも安心感がありますね。引用元：みん評
交換できるくんは、2020年12月に東証マザーズ（現グロース市場）へ上場を果たしています 。これは、企業の財務状況や運営体制が健全であることの証明でもあります。いわゆる「ぼったくり業者」や「手抜き工事をする個人業者」とは異なり、社会的な信用を守るために、施工スタッフの教育や顧客対応の品質向上に徹底して取り組んでいることがうかがえます。
また、ネット完結だからこそ、対面での接客がない分、メールの文面や電話対応、そして当日の施工スタッフの態度で信頼を勝ち取ろうとする企業努力が感じられます。実際に利用した人の多くが、「安さ」だけでなく、こうした「真面目な企業姿勢」を評価しているのです。
編集長田中上場企業であるということは、下手なことをすれば株価に影響するということ。つまり、個人のリフォーム業者よりも、遥かに厳しい目で世間から監視されているため、理不尽なトラブルは起きにくいと言えます。
1-4. 結論：交換できるくんは「ネットリテラシーがある人」には最強のコスパ業者
ここまで見てきたように、「交換できるくん」の評判は、利用者の期待値とサービス内容が合致しているかどうかで大きく分かれます。「最悪」という評価は、多くの場合、対面サービスと同等の「手取り足取り」をネット価格で求めてしまった結果のミスマッチと言えるでしょう。
結論として、交換できるくんは以下のような人にとっては、間違いなく「最強のコスパ業者」となります。
- スマホやPCの操作に慣れている人: 写真を撮影してフォームから送信することに抵抗がなく、メールでの連絡をスムーズに行える人。
- 自分のペースで検討したい人: 営業担当者が家に来てセールスされるのが苦手で、空いた時間にじっくり価格や機能を比較したい人。
- 合理的に判断できる人: 「現地調査がない分安い」「自分が写真を撮る手間をかける分安い」という仕組みを理解し、その対価としての「低価格」と「10年保証」に魅力を感じる人。
逆に、「何も分からないから全部プロに見てほしい」「メールは苦手だから電話で話したい」「とにかく一番安い値段を値切り交渉したい」というタイプの人には、あまり向いていないかもしれません。
交換できるくんは、住宅設備を「ネットで服を買うように」気軽に、かつ自由に交換したいというニーズから生まれたサービスです 。あなたがもし、「少しの手間で数万円安くなるなら喜んでやるよ」と思えるタイプなら、ネガティブな口コミを気にする必要はありません。まずは無料で見積もりを取ってみて、その対応の早さを体感してみるのが一番の近道です。
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2. なぜ安い？交換できるくんの給湯器が激安で工事できる「3つの理由」
「交換できるくんの見積もりを見たら、近所のガス会社より圧倒的に安くてびっくりした。逆に安すぎて、中古品を使ってるんじゃないか、手抜き工事なんじゃないかと心配になる……」
そんなふうに疑ってしまうのも無理はありません。通常、リフォーム工事には定価や相場があり、そこから大きく外れた価格には何かしらの裏があることが多いからです。しかし、交換できるくんの安さには、明確で論理的な「理由」があります。それは決して「品質を落としている」からではなく、ビジネスモデルそのものを変革して無駄を省いているからなのです。
ここでは、交換できるくんがなぜ、メーカー正規品の新品を使い、プロの職人が工事をするにもかかわらず、驚きの低価格を実現できるのか、その3つの秘密を深掘りしていきます。これを知れば、その安さが「怪しい安さ」ではなく、企業努力による「正当な安さ」であることが納得できるはずです。
2-1. 【交換できるくん 安い理由】徹底したコストカット（現地調査カット・大量仕入れ）
一般的なリフォーム会社やガス会社の場合、見積もりを出すために営業担当者が一度お客様の自宅を訪問します。これを「現地調査」と言いますが、実はこれには多大なコストがかかっています。営業担当者の移動時間、ガソリン代、人件費など、契約に至らなかった場合でもこれらの経費は発生し、最終的に契約したお客様の工事費に上乗せされる形で回収されているのが業界の常識でした。
しかし、交換できるくんはこの常識を覆しました。「事前の現地訪問調査ナシ」という大胆なシステムを採用したのです 。お客様から送ってもらった既存の給湯器や設置場所の写真をもとに、専任のスタッフが適合機種を判断し、正確な見積もりを作成します。これにより、営業担当者が一軒一軒回るコストをゼロにしました。浮いた経費をそのまま価格に還元することで、大幅なディスカウントを実現しているのです。
さらに、もう一つの要因が「大量仕入れ」です。交換できるくんはネットを通じて全国から注文を集めるため、取り扱う給湯器の台数が桁違いに多くなります。メーカーから見れば大口の取引先となるため、一台あたりの仕入れ価格を抑えることができます 。これは、巨大な家電量販店が商品を安く売れるのと同じ原理です。
つまり、交換できるくんの安さは、手抜きや中古品利用ではなく、「ネットの力で営業コストを削り、スケールメリットで仕入れ値を下げる」という、極めて合理的なビジネスモデルの勝利なのです。
編集長田中現地調査に来てもらうと、「せっかく来てもらったし断りにくいな…」という心理が働きますよね。交換できるくんならその心配も無用。ドライに価格だけで判断できるのも、消費者にとっては隠れたメリットです。
2-2. 見積もり後の追加請求は一切なし！「明朗会計」でトラブルを未然に防ぐ
リフォーム業界でよくあるトラブルの一つに、「工事が終わってから追加料金を請求された」というものがあります。「配管が腐食していたから追加部品が必要だった」「予想以上に時間がかかったから延長料金が発生した」など、もっともらしい理由をつけられて、当初の見積もりよりも数万円高い金額を請求されるケースは後を絶ちません。これでは、いくら最初の見積もりが安くても意味がありませんよね。
交換できるくんは、こうした不透明な慣習を排除し、「当日の追加請求は一切ナシ」を宣言しています 。お見積り時に提示される金額は、商品価格、工事費、既存機器の撤去処分費、諸経費などを全て含めた「支払い総額」です 。
「でも、写真だけで判断して、当日現場に行ってみたらどうしても追加工事が必要になることもあるんじゃないの？」と思うかもしれません。もちろん、イレギュラーなケースはゼロではありません。しかし、交換できるくんでは、万が一写真判定で見抜けなかった追加工事が発生した場合でも、それはプロである自分たちの事前確認不足であるとして、会社側が負担するスタンスを取っているのです（※よほどお客様側の申告漏れや特殊な事情がない限り）。
この「明朗会計」こそが、ネット業者に対する不信感を払拭する最大の武器となっています。ユーザーは「この金額を用意しておけば絶対に大丈夫」という安心感を持って工事当日を迎えることができます。財布の紐が固いパパにとっても、妻に「これ以上はお金かからないから！」と自信を持って説明できるのは大きな助けになるでしょう。
2-3. 【全品無料10年保証】交換できるくんは商品も工事も保証対象！他社との決定的な違い
「安いのは分かったけど、すぐに壊れたりしない？ アフターサービスが悪いんじゃないの？」 そんな心配に対する交換できるくんの回答が、「全品無料10年保証」です 。
通常、給湯器メーカーの保証期間は1〜2年程度です。これを10年まで延長しようとすると、メーカーやガス会社では別途「延長保証料」として1万円〜2万円程度の費用がかかるのが一般的です。しかし、交換できるくんでは、この10年保証を「商品」と「工事」の両方に対して、なんと無料で標準付帯しています 。
ここでのポイントは、以下の2点です。
- 商品だけでなく工事も保証:
製品の初期不良だけでなく、施工ミスによる水漏れや不具合も10年間保証されます。これは自社の施工品質に絶対の自信がなければできないことです。 - 無料であること:
他社との価格比較をする際、表面上の本体価格や工事費だけで比べてはいけません。「保証料込み」でいくらになるかを計算する必要があります。他社で+1.5万円かかる保証が0円だとすれば、実質的な価格差はさらに広がります。
「安かろう悪かろう」ではなく、「安いうえに保証も手厚い」。これを実現できるのは、東証上場企業としての体力と、施工後のトラブル発生率が極めて低いという実績があるからこそです 。10年という長い期間、お湯が出ないトラブルに怯えることなく生活できる安心感は、金額以上の価値があると言えるでしょう。
編集長田中10年保証が無料というのは、実はものすごい太っ腹なサービスなんです。給湯器は7〜8年目あたりから故障が増えるので、10年カバーしてくれるのは理にかなっています。
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3. 写真を送るだけ！交換できるくんの給湯器見積もりから工事までの流れ
「ネットで見積もりって言うけど、機械に詳しくない私でも大丈夫？ 型番とか調べなきゃいけないの？」
「写真を送るって、どこの写真を撮ればいいの？ 撮り間違えて断られたりしない？」
そんな不安を感じる方も多いでしょう。しかし、安心してください。交換できるくんの見積もりシステムは、専門知識がない一般の方でも直感的に操作できるように設計されています。むしろ、電話で専門用語を並べ立てられるよりも、写真を見ながらメールで履歴を残してやり取りするほうが、言った言わないのトラブルが起きず、確実な場合が多いのです。
ここでは、実際にどのような手順で見積もりから工事まで進むのか、その流れと失敗しないためのコツを解説します。
3-1. ネットで完結！スマホで撮影して見積もり依頼する方法とコツ
「えっ、それだけでいいの？」と思うかもしれませんが、プロの目は写真一枚から多くの情報を読み取ることができます。
具体的に撮影が必要なのは、主に以下の5点です。
- 給湯器本体の全体写真: どのような状態で設置されているか（壁掛け、据え置きなど）を確認します。
- 型番ラベルのアップ: 本体正面や側面に貼ってあるシールです。ここにある記号（例：GT-2460SAWX）から、現在の能力や機能を特定します。
- 配管部分の写真: 給湯器の下から出ている配管の接続状況を確認し、追加部材が必要かを判断します。
- リモコンの写真: 台所と浴室にあるリモコンの型番を確認します。
- 浴槽の循環アダプター（追い焚き付きの場合）: お風呂のお湯が出てくる金具の写真です。
これらを撮影したら、公式サイトの「無料お見積りフォーム」にアップロードするだけです。PCがなくても、スマホ一つで完結します。
【撮影のコツ】
コツは「少し引いて周りの状況も入れること」です。例えば、給湯器の周りに障害物（エアコンの室外機や物置）がないか、作業スペースが確保できるかどうかも、工事の可否を決める重要な要素になります。アップの写真だけでなく、一歩下がって全体像を撮った写真も送ると、より正確な見積もりがスムーズに出やすくなります。
編集長田中もし写真が不足していても、「配管のこの部分をもう一度撮ってください」と丁寧に指示メールが来るので心配いりません。いきなり怒られたり断られたりすることは絶対にないので、まずは気軽に送ってみましょう。
3-2. 交換できるくん 給湯器の納期は？冬場の繁忙期に早く交換する裏技
給湯器が故障して「お湯が出ない！」という状況なら、一刻も早く交換してほしいですよね。交換できるくんの納期は、在庫がある商品であれば、「最短で当日〜翌日」の工事も可能です（※エリアやスケジュールによる）。通常でも、注文から1週間以内で工事完了するケースが大半です。
しかし、注意が必要なのが12月〜2月の「冬場の繁忙期」です。この時期は給湯器が最も壊れやすく、どの業者も予約で埋まってしまいます。交換できるくんも例外ではなく、人気商品は在庫切れになったり、工事枠が2週間先まで埋まったりすることがあります。
【繁忙期に早く交換する裏技】
どうしても急いでいる場合におすすめなのが、「在庫のある機種で提案してもらうこと」です。
見積もり依頼時のコメント欄に、「メーカーにこだわりはありません。同等機能で一番早く工事できる機種で見積もりをお願いします」と一言添えてみてください。例えば、「ノーリツ」希望だったとしても、「リンナイ」なら在庫があり、即日工事が可能かもしれません。メーカーによる性能差は今の時代ほとんどありませんので、こだわりを捨てることが、温かいお風呂への一番の近道になります。
3-3. 交換できるくんは工事のみでも対応可能？施主支給（商品持ち込み）の注意点
「ネットオークションで安く給湯器本体を手に入れたから、工事だけ交換できるくんに頼みたい」
そう考える方もいるかもしれません。これを専門用語で「施主支給（せしゅしきゅう）」と言います。
結論から言うと、交換できるくんでは「工事のみの依頼」は推奨されておらず、基本的には断られる可能性が高いと考えてください。
交換できるくんのサービスは、「商品の販売」と「工事」をセットにすることで、あの驚異的な「全品無料10年保証」を実現しています。もし、どこの誰から買ったか分からない（もしかしたら不良品かもしれない）給湯器を持ち込まれて、工事後に「お湯が出ない」と言われても、それが工事のミスなのか商品の欠陥なのか責任の所在がはっきりしません。そのため、保証をつけることができないのです。
目先の本体価格が数千円安くても、工事を受けてもらえなかったり、保証が一切つかなかったりするリスクを考えると、商品と工事をセットで依頼するほうが、長い目で見れば圧倒的に安心で安全です。
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4. ノーリツ・リンナイも対応！交換できるくんで選べる給湯器の種類と選び方
交換できるくんでは、国内の主要メーカーである「ノーリツ（NORITZ）」「リンナイ（Rinnai）」「パロマ（Paloma）」の3大メーカーすべてを取り扱っています。そのため、「今までリンナイだったから次もリンナイがいい」という指名買いも、「メーカーはどこでもいいから一番安いもの」という選び方も、どちらも可能です。
ここでは、後悔しない給湯器の選び方や、今話題の補助金制度、さらにお得になる「セット交換」について解説します。
4-1. 給湯器を同じメーカーで交換できますか？後継機種と「エコジョーズ」の選び方
「今の給湯器と同じメーカーじゃないと交換できないの？」という質問をよくいただきますが、答えは「NO」です。
ガス給湯器の配管接続やサイズはJIS規格で統一されている部分が多く、基本的にはどのメーカーの給湯器へも交換が可能です（※マンションのパイプシャフト設置など一部特殊なケースを除く）。
【選び方のポイント：エコジョーズにするべき？】
これから交換するなら、従来型よりもガス代が安くなる「エコジョーズ」タイプが断然おすすめです。本体価格は従来型より少し高いですが、ガスの使用量を約10〜15%カットできるため、3〜4年使えば元が取れ、その後はずっとお得が続きます。
交換できるくんのスタッフは知識が豊富なので、あなたの家のガス使用量（家族人数など）から、エコジョーズにすべきか、安い従来型で十分かをシミュレーションして提案してくれます。
4-2. 交換できるくん 給湯器 補助金（給湯省エネ事業）への対応状況と申請サポート
2024年から2026年にかけて、国は省エネ給湯器の導入に対して手厚い補助金を出しています。例えば「給湯省エネ事業」や「子育てグリーン住宅支援事業」などが有名です。
交換できるくんは、これらの補助金事業の「登録事業者」です。
実は、国の補助金は個人で勝手に申請することができず、国に登録された施工業者を通じて申請する必要があります。交換できるくんにお願いすれば、面倒な申請手続きを代行してくれるため、あなたは書類に記入するなどの簡単な協力だけで、数万円〜十数万円の補助金を受け取れるチャンスがあります（※対象機種や予算枠の有無による）。
特に「エコジョーズ」や「ハイブリッド給湯器（エコワン）」、「エネファーム」などは補助金の対象になりやすいため、見積もりの際に「補助金を使いたい」と必ず伝えましょう。2026年も新しい制度が始まる可能性がありますが、交換できるくんの公式サイトでは最新の補助金情報が随時更新されています。
4-3. ガス給湯器だけでなく「湯沸かし器」や「ビルトインコンロ」とのセット交換も得
もし、キッチンのガスコンロやレンジフード、蛇口なども古くなっているなら、給湯器と一緒に「まとめて交換」するのが賢い方法です。
交換できるくんでは、複数の工事を同時に依頼することで、「同時施工割引」が適用される場合があります。また、別々の業者に頼むと2回かかる立ち会い時間や出張費が、1回で済むという「見えないコスト削減」のメリットも大きいです。
「お風呂のお湯が出ないついでに、キッチンのコンロも新しくして、奥さんを喜ばせたい」
そんなパパの株を上げる作戦も、交換できるくんならワンストップで実現可能です。
編集長田中給湯器とコンロの寿命はだいたい同じ時期に来ます。別々に壊れてその都度工事をするより、一度にリフレッシュしたほうが精神的にも楽ですよ。
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5. 交換できるくんと他社を比較！給湯器交換業者のおすすめはどこ？
ここまで交換できるくんのメリットをお伝えしてきましたが、もちろん世の中には他にもたくさんの給湯器交換業者が存在します。「本当にここで決めていいのか？」と迷っている慎重派のあなたのために、主要な依頼先との比較を行いました。
5-1. 交換できるくん vs 大手ガス会社 vs ホームセンター！価格と保証の比較表
給湯器交換の依頼先は、大きく分けて「大手ガス会社」「ホームセンター」「ネット系専門業者（交換できるくん等）」の3つです。それぞれの特徴を表にまとめました。
| 比較項目 | 大手ガス会社 | ホームセンター | 交換できるくん |
| 価格（割引率） | 定価〜20%OFF （高い） | 30〜50%OFF （普通） | 60〜80%OFF （激安） |
|---|---|---|---|
| 見積もり | 訪問必須 （時間がかかる） | 店舗で相談 （訪問もあり） | ネット完結 （写真のみ・早い） |
| 保証期間 | 1〜2年 （延長は有料） | 3〜5年 （延長は有料の場合あり） | 10年無料 （商品+工事） |
| 工事担当 | 委託業者 | 委託業者 | 契約パートナー （マナー教育徹底） |
| 対応スピード | 普通 | 遅い場合あり （取り寄せ） | 早い （在庫豊富） |
こうして見ると、価格と保証のバランスにおいて、交換できるくんが圧倒的に優れていることが分かります。大手ガス会社は安心感がありますが、その分価格は倍近くになることも珍しくありません。
5-2. 給湯器交換 どこに 頼む？「交換できるくん」が向いている人・向いていない人
比較の結果、交換できるくんが向いているのは以下のような人です。
- 向いている人:
- とにかく費用を安く抑えたい人。
- 日中忙しくて、訪問見積もりの時間が取れない人。
- 電話営業などをされたくない人。
- 「10年保証」という安心をお金で買いたい（でも無料がいい）人。
- 向いていない人:
- スマホやパソコンの操作が全くできない人。
- 「顔を見ずに契約するのはどうしても不安」という人。
- 地元の商店街の電気屋さんと付き合いを続けたい人。
5-3. 急ぎや価格重視なら他社も検討！失敗しない「給湯器交換おすすめ業者ランキング」へ
「交換できるくんが良いのは分かったけど、うちは対応エリア外だった…」
「もっと他の激安業者とも比較して、1円でも安くしたい！」
そんな方は、当サイトが独自に調査した「給湯器交換業者おすすめランキング」をぜひチェックしてください。交換できるくんと並んで人気のある「ミズテック」など、信頼できる優良業者を厳選して紹介しています。
複数社から見積もりを取る「相見積もり」をすることで、交換できるくんよりもさらに安い条件を引き出せる可能性もあります。
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6. 交換できるくんの給湯器交換に関するよくある質問（Q&A）
最後に、交換できるくんに関する細かな疑問や、よく検索されている質問にQ&A形式でお答えします。
6-1. ガス給湯器は10年で交換したほうがいいですか？寿命と故障のサイン
はい、設置から10年が交換の目安です。
各メーカーは、標準的な使用期間を「10年」と定めています。10年を過ぎると部品の劣化が進み、熱効率が悪くなってガス代が上がったり、突然お湯が出なくなったりするリスクが急増します。
特に、「お湯の温度が安定しない」「給湯器から異音がする」「排気口の周りが黒く煤（すす）けている」といった症状は危険信号です。完全に壊れてからだと、在庫がなくて銭湯通いを強いられることもあるので、10年を超えたら故障する前の「予防交換」を強くおすすめします。
6-2. 交換できるくんは全品無料10年保証ですか？保証内容の「落とし穴」はない？
基本的には全品無料10年保証ですが、自然災害や故意の破損は対象外です。
交換できるくんの保証は、商品（本体）の故障と、工事（施工不良）の両方を10年間無料でカバーする強力なものです10。
ただし、どんな保証にも免責事項（対象外）はあります。例えば、地震や台風などの天災による故障、使用者の不注意による破損（ボールをぶつけて凹ませた等）、業務用途での過酷な使用などは対象外となります。普通に家庭で使っていて起きる「自然故障」であれば、ほぼ全てカバーされると考えて大丈夫です。
6-3. 交換できるくん 横浜 給湯器センターなど、地域ごとの拠点はありますか？
実店舗としての地域拠点はありませんが、各エリアに施工スタッフが配置されています。
「交換できるくん 横浜」などで検索すると、地元の業者がヒットすることがありますが、交換できるくん自体は、東京の代官山に本社兼ショールームを構えており、地域ごとの支店（窓口）は設けていません。
その代わり、横浜市を含めた対応エリア内には、メーカーの研修を受けた提携工事スタッフが多数配置されており、ネットで本部が一括管理して派遣する仕組みをとっています。これにより、店舗維持費を削減し、安さを実現しているのです。「近くに店がないと不安」という方もいますが、アフター対応は本部が責任を持ってコントロールしているので、地元の個人業者よりも連絡がつきやすく安心です。
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7. まとめ：交換できるくんは「安心・安さ・手軽さ」のバランス良し！まずは無料見積もりを
この記事では、「交換できるくん」の評判や安さの理由、そして利用の流れについて解説してきました。
「最悪」「トラブル」といった噂の正体は、ネット完結型サービス特有のコミュニケーションのズレや、過去の在庫不足時のものが大半であり、現在のサービス品質や上場企業としての信頼性は極めて高いことが分かりました。
【交換できるくんを選ぶべき3つの理由】
- 圧倒的な安さ: 現地調査カットと大量仕入れで、メーカー正規品が最大80%OFF。
- 安心の保証: 商品も工事も10年保証が無料でついてくる。
- 上場企業の信頼: 明朗会計で追加請求なし、マナーの良いスタッフ対応。
もしあなたが、「忙しいから訪問見積もりは面倒」「でも変な業者には頼みたくない」と考えているなら、交換できるくんはこれ以上ないベストな選択肢です。
給湯器が完全に壊れて冷たいシャワーで震える前に、まずはスマホで写真を撮って、無料見積もりだけでも取ってみてください。その「安さ」と「早さ」に、きっと驚くはずです。
そして、もし「もう少し他とも比較したいな」と思ったら、当サイトのランキング記事も参考にしてください。あなたにとって最高の一台と出会えることを、心から応援しています！
編集長田中見積もりを取ったからといって、必ず契約しないといけないわけではありません。まずは自分の家の交換費用がいくらになるのか、相場を知るためだけに使ってもOKですよ！
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