
「ピンポーン…あれ、また不在票?」
ネットショッピングが当たり前になった今、宅配便の再配達は私たちにとって身近な問題です。でも、ちょっと待ってください!その再配達、本当に仕方がないことでしょうか?
実は、再配達が増えることで、配達員さんの負担が増えているだけでなく、CO2排出量の増加など、社会全体にも様々な影響が出ているんです。
この記事では、私たち消費者一人ひとりができる、再配達を減らすためのちょっとした工夫をご紹介します。一緒に、より良い社会のためにできることを考えてみませんか?
再配達がもたらす、私たちへの影響

再配達は、便利なサービスである一方で、実は私たち消費者自身や社会全体に様々な影響を及ぼしています。ここでは、再配達がもたらす問題点について、具体的に見ていきましょう。
配達員さんの負担増
再配達が増えると、配達員さんの負担が大きくなります。
- 労働時間の増加: 一日に何度も同じ場所へ配達に行くことになり、配達員さんの労働時間が長くなります。
- 精神的なストレス: 再配達の依頼に対応するための連絡や調整など、配達以外の業務も増え、精神的なストレスにつながります。
- 人手不足の深刻化: 負担の大きさから、配達員の仕事は敬遠されがちになり、人手不足がさらに深刻化する可能性があります。
CO2排出量の増加(環境問題)
再配達は、環境にも悪影響を与えます。
- トラックの走行距離増加: 再配達のためにトラックが何度も同じルートを走ることで、走行距離が増え、CO2排出量が増加します。
- 地球温暖化の加速: CO2排出量の増加は、地球温暖化を加速させる要因の一つです。
- 大気汚染の悪化: トラックからの排気ガスは、大気汚染の原因にもなります。
再配達による追加料金の可能性(経済的負担)
現状、多くの場合は再配達に追加料金はかかりませんが、将来的には料金体系が変わる可能性もゼロではありません。
- コスト増加の可能性: 再配達にかかるコストが増加し続けると、運送会社が追加料金を導入する可能性も考えられます。
- サービス低下の可能性: コスト削減のため、配達時間帯の選択肢が減るなど、サービスの低下につながる可能性もあります。
受け取れないことによるストレス
再配達は、私たち消費者にとってもストレスの原因になります。
- 時間の制約: 再配達を依頼するために、自宅で待機しなければならない時間が生まれます。
- 手続きの煩雑さ: 不在票を確認したり、再配達の依頼をしたりする手間がかかります。
- 罪悪感: 配達員さんに申し訳ないと感じる方もいるでしょう。
今日からできる!再配達を減らすための工夫

再配達を減らすためには、私たち消費者一人ひとりのちょっとした工夫が大切です。ここでは、今日から実践できる具体的な方法をご紹介します。
確実な受け取り方法を選ぼう
荷物を受け取る際は、なるべく一回で受け取れるように、自分に合った受け取り方法を選びましょう。
- 時間指定配達の利用:
- 自分が確実に在宅している時間帯を指定することで、再配達を防ぐことができます。
- コンビニ受け取りの利用:
- 自宅近くのコンビニで受け取れるサービスです。自分の都合の良い時間に受け取りに行けるので便利です。
- 宅配ボックスの利用(設置されている場合):
- マンションなどに設置されている宅配ボックスを利用すれば、不在時でも荷物を受け取ることができます。
- 置き配の利用(可能な場合):
- 玄関前や指定場所に荷物を置いてもらうサービスです。非対面で受け取れるため、感染症対策としても注目されています。
- ただし、盗難のリスクもあるため、利用には注意が必要です。
- 職場など、自宅以外での受け取り:
- 会社の許可が得られる場合は、職場を配達先に指定することも可能です。
配達状況をこまめにチェック!
荷物が今どこにあるのか、配達状況をこまめに確認することも大切です。
- 配送業者の追跡サービスを利用する:
- 送り状番号を使って、荷物の現在地や配達予定日時を確認できます。
- メールやアプリでの通知設定を活用する:
- 配達予定日時や不在連絡などを、メールやアプリで受け取れるように設定しておくと便利です。
もしもの時のために…早めの対応を!
どうしても受け取れなかった場合は、なるべく早く対応しましょう。
- 不在票に気づいたらすぐに対応する:
- 不在票を確認したら、できるだけ早く再配達の手続きを行いましょう。
- 再配達依頼は早めに行う(電話、インターネットなど):
- 再配達の依頼は、電話やインターネットから簡単に行うことができます。
- 近所の人に受け取りをお願いする(可能であれば):
- 事前に相談し、可能であれば近所の方に荷物の受け取りをお願いすることも一つの方法です。
まとめ:みんなで取り組む再配達削減

再配達は、配達員さんだけでなく、私たち消費者や社会全体にとっても大きな負担となっています。しかし、再配達は、私たち一人ひとりのちょっとした心がけで減らすことができます。
今回ご紹介したような、
- 時間帯指定の活用(ゆとりある日時指定)
- 各事業者の提供しているコミュニケーション・ツール等(メール・アプリ等)の活用
- コンビニ受取や駅の宅配ロッカー、置き配など、多様な受取方法の活用
- 発送時に送付先の在宅時間を確認
といった工夫を実践することで、再配達を減らし、より快適な暮らしを実現しましょう。
再配達削減は、持続可能な社会の実現に向けた、私たちみんなで取り組むべき課題です。小さな一歩が、大きな変化につながります。今日からできることを、少しずつ始めてみませんか?
再配達削減PR月間 特設ページ
https://www.mlit.go.jp/seisakutokatsu/freight/re_delivery_reduce_pr.html
関連動画
https://www.gov-online.go.jp/pr/media/tv/jouhoubin/movie/20230329_s.html